Levering

Ja, de levering en installatie van uw bestelling is gratis. Er worden geen verzendkosten aangerekend. Andere kosten zoals een verhuislift of parkeerplaats zijn niet inbegrepen.

De levering en installatie gebeurt door een van onze retail partners. Dit zijn meubel- en beddenwinkels in België, Nederland en Luxemburg die Recor Bedding Essentials verkopen. U kan het overzicht van deelnemende winkels hier bekijken.

De meubel- of beddenwinkel die uw bestelling zal leveren en installeren op het door u gekozen leveringsadres wordt automatisch bepaald op basis van uw postcode. U ontvangt een mail binnen 48 uur na uw bestelling (uitgezonderd weekenddagen) waarin we bevestigen welke retail partner de producten bij u zal leveren en installeren.

Als uw matras en/of bed klaar is voor verzending, wordt u via email op de hoogte gebracht. 

De retail partner (meubelwinkel) zal u vervolgens contacteren om een concrete dag en tijd af te spreken voor levering en installatie. Hierbij gelden de levervoorwaarden van de partner. Wijzigingen van het bezorgadres of datum gebeuren in overleg met de partner. 

De klant is er verantwoordelijk voor dat de voorziene ruimte goed bereikbaar is, dat er voldoende plaats is voor de bestelde producten en dat de ondergrond geschikt is.

U ontvangt een mail van Recor Bedding als uw boxspring en/of matras ons atelier in Genk verlaat  en wordt afgeleverd bij de geselecteerde winkel. De winkel neemt contact met u op om een leverdatum af te spreken.

In uw account op Recorbedding.com kan u de status van uw order opvolgen.

Er is geen track & trace code beschikbaar om de levering te volgen. Voor vragen over levering van uw bestelling kan u terecht bij de geselecteerde winkel. U kan de lijst van winkels hier bekijken. 

Alle Essentials producten zijn made to order. Dit wil zeggen dat ze geproduceerd worden op basis van de voorkeuren die u tijdens de bestelling heeft opgegeven. De producten worden met de hand gemaakt in België. De levertermijn voor matrassen bedraagt 4 weken. De levertermijn voor boxsprings bedraagt 6 weken. Als u meerdere producten bestelt worden ze samen geleverd. Als u een matras met boxspring (set) koopt bedraagt de levertermijn 6 weken.

Retour & Comfortgarantie

Ja, u kan matrassen en/of boxsprings terugsturen als ze niet voldoen aan uw verwachtingen. Dit kan gedurende 30 dagen vanaf de levering. Als u een product wil terugsturen, neemt u contact op met de meubelwinkel die de producten bij u heeft geleverd. Zij zullen een afspraak met u maken om de producten op te halen.  De winkel zal 100 euro aanrekenen voor  transport en administratie van de retour. 

Retouren wprden alleen aanvaard worden wanneer de bestelling goed verpakt, in de originele staat en ongeschonden wordt geretourneerd. 

Ja, u kan matrassen en boxsprings kosteloos terugsturen als ze niet door u veroorzaakte schade of productiefouten vertonen.

Als u een product wil terugsturen, neemt u contact op met de meubelwinkel die de producten bij u heeft geleverd. Zij zullen een afspraak met u maken om de producten op te halen.  Er zullen geen kosten aangerekend worden. 

Bekijk de garantievoorwaarden van Recor Bedding in de algemene voorwaarden.

De terugbetaling zal gebeuren op het betaalmiddel dat u heeft gebruikt bij de bestelling. Een terugbetaling kan wat tijd in beslag nemen. De meubelwinkel, die bij u heeft geleverd, komt het product bij u ophalen. Vervolgens zal Recor Bedding het product ophalen bij de winkel. Pas dan kan de terugbetaling gebeuren, op voorwaarde dat het product goed verpakt, in de originele staat en ongeschonden wordt geretourneerd.

U ontvangt een e-mail van Recor Bedding als we uw retour hebben verwerkt en de terugbetaling hebben uitgevoerd.

U geniet van een comfortgarantie op Essentials matrassen gedurende 30 dagen. U kiest bij de bestelling van uw matras of deze medium of firm comfort moet hebben. Als het gekozen comfort echter niet bevalt, kan u binnen 30 dagen na levering contact opnemen met de winkel die de matras bij u geleverd heeft. Zij zullen een afspraak met u maken om de verenkern van de matras te komen verwisselen.  Aangezien de nieuwe verenkern moet geproduceerd worden bedraagt de levertermijn 4 weken. 

Voor transport en administratie zal de winkel hiervoor 100 euro aanrekenen.

 

Online betalingen, prijzen en promocodes

U kan op 4 verschillende manieren veilig online betalen.

1. Bancontact
2. De app van uw bank
3. Krediet / debetkaart (Visa, MasterCard of Maestro)
4. iDEAL

Zodra we uw betaling ontvangen hebben, krijgt u de bevestiging van uw bestelling te zien op de website en ontvangt u een e-mail met de factuur.

Als u een promocode heeft, kan u deze ingeven in het winkelmandje of in de check-out in het veld ‘Coupon code’

Ja, alle prijzen in de e-shop van Essentials zijn inclusief BTW

De enige extra kost die wordt aangerekend is de Valumat bijdrage. Sinds 1 januari 2021 moet er verplicht een milieubijdrage geheven worden op matrassen, vergelijkbaar met de Recupel bijdrage bij de aankoop van elektronica.

De Valumat bijdrage bedraagt 17 euro (incl BTW) per matras en zit niet vervat in de prijzen. De Valumat bijdrage wordt toegevoegd aan uw bestelling in het winkelmandje.

Meer info over Valumat vindt u hier

Sinds 1 januari 2021 moet er verplicht een milieubijdrage geheven worden op matrassen, vergelijkbaar met de Recupel bijdrage bij de aankoop van elektronica.

De Valumat bijdrage bedraagt 17 euro (incl BTW). De prijzen in de e-shop van Essentials zijn exclusief deze milieubijdrag. De Valumat bijdrage wordt toegevoegd aan uw bestelling in het winkelmandje.

Meer info over Valumat vindt u hier

Bestelling annuleren

Alle producten van Essentials zijn made to order. Ze worden geproduceerd op basis van de voorkeuren die u heeft gekozen tijdens de bestelling. Van zodra uw bestelling is ingepland voor productie kan deze in principe niet meer gewijzigd of geannuleerd worden. Een bestelling wordt gewoonlijk ingepland binnen de 48 uur.

Neem contact op met Recor Bedding (zie contactgegevens onderaan) als u uw bestelling wenst te annuleren of te wijzigen.

Producten testen

Jazeker en dat raden we zelfs aan! U de Essentials boxsprings en matrassen zien, voelen en testen in een van onze verkooppunten. Klik hier om een winkel in uw buurt te zoeken.

Contact

Als u nog geen bestelling heeft geplaatst, kan u terecht bij de klantendienst van Recor Bedding:

Recor Bedding NV

Melbergstraat 6, 3600 Genk

E-mail: sales.rb@recor-group.com

Tel: +32 (0) 89 36 51 11

Van zodra u een online bestelling heeft geplaatst en u gecontacteerd bent door de winkel die de producten bij u zal leveren, kan u voor de verdere afhandeling bij hen terecht.

De levering en installatie gebeurt door een van onze retail partners. Dit zijn meubelwinkels over heel België, Nederland en Luxemburg die Recor Bedding Essentials verkopen. U kan het overzicht van deelnemende winkels met contactgegevens hier bekijken.

nl_BENL
  • Geen producten in de winkelwagen.