Livraison

Oui, la livraison et l'installation de votre commande sont gratuites. Aucun frais d'expédition n'est facturé. Les autres frais tels qu'un ascenseur mobile ou une place de parking ne sont pas inclus.

La livraison et l'installation sont effectuées par l'un de nos partenaires commerciaux. Ce sont des magasins de meubles et de literie en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg qui vendent Recor Bedding Essentials. Vous pouvez consulter la liste des magasins participants ici.

Le magasin de meubles ou de literie qui livrera et installera votre commande à l'adresse de livraison que vous avez choisie est automatiquement déterminé en fonction de votre code postal. Vous recevrez un e-mail dans les 48 heures suivant votre commande (sauf les jours de week-end) confirmant quel partenaire commercial vous livrera et installera les produits.

Lorsque votre matelas et / ou lit est prêt à être expédié, vous en serez informé par e-mail. 

Le partenaire de vente au détail (magasin de meubles) vous contactera ensuite pour convenir d'un jour et d'une heure spécifiques pour la livraison et l'installation. Les conditions de livraison du partenaire s'appliquent. Les modifications de l'adresse ou de la date de livraison sont effectuées en concertation avec le partenaire. 

Le client est responsable de s'assurer que l'espace mis à disposition est facilement accessible, qu'il y a suffisamment d'espace pour les produits commandés et que la surface est adaptée.

Vous recevrez un e-mail de Recor Bedding lorsque votre lit et / ou matelas quittera notre atelier à Genk et sera livré au magasin sélectionné. Le magasin vous contactera pour convenir d'une date de livraison.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande dans votre compte sur Recorbedding.com.

Il n'y a pas de code Track & Trace disponible pour suivre la livraison. Pour toute question concernant la livraison de votre commande, veuillez contacter le magasin sélectionné. Vous pouvez trouver la liste des magasins voir ici. 

Tous les produits Essentials sont fabriqués sur commande. Cela signifie qu'ils sont produits en fonction des préférences que vous avez spécifiées lors de la commande. Les produits sont fabriqués à la main en Belgique. Le délai de livraison des matelas est de 4 semaines. Le délai de livraison pour les sommiers est de 6 semaines. Si vous commandez plusieurs produits, ils seront livrés ensemble. Si vous achetez un matelas avec sommier (set), le délai de livraison est de 6 semaines.

Garantie de retour et de confort

Oui, vous pouvez retourner des matelas et / ou des sommiers à ressorts s'ils ne répondent pas à vos attentes. Ceci est possible pendant 30 jours à compter de la livraison. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter le magasin de meubles qui vous a livré les produits. Ils prendront rendez-vous avec vous pour récupérer les produits. Le magasin facturera 100 euros pour le transport et l'administration du retour. 

Les retours ne sont acceptés que si la commande est correctement emballée, dans son état d'origine et retournée en bon état. 

Oui, vous pouvez renvoyer gratuitement les matelas et les sommiers à ressorts s'ils ne présentent pas de dommages ou d'erreurs de production causés par vous.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter le magasin de meubles qui vous a livré les produits. Ils prendront rendez-vous avec vous pour récupérer les produits. Il n'y aura pas de frais. 

Consultez les conditions de garantie de Recor Bedding dans le Termes et conditions.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour la commande. Un remboursement peut prendre un certain temps. Le magasin de meubles qui vous a livré récupérera le produit chez vous. Ensuite, Recor Bedding récupérera le produit dans le magasin. Ce n'est qu'alors que le remboursement pourra être effectué, à condition que le produit soit correctement emballé, dans son état d'origine et retourné intact.

Vous recevrez un e-mail de Recor Bedding lorsque nous aurons traité votre retour et effectué le remboursement.

Vous bénéficiez d'une garantie de confort sur les matelas Essentials pendant 30 jours. Lors de la commande de votre matelas, vous choisissez s'il doit avoir un confort moyen ou ferme. Cependant, si vous n'aimez pas le confort choisi, vous pouvez contacter le magasin qui a livré le matelas dans les 30 jours suivant la livraison. Ils prendront rendez-vous avec vous pour changer le noyau à ressorts du matelas. Puisque le nouveau noyau doit être produit, le délai de livraison est de 4 semaines. 

Le magasin facturera 100 euros pour le transport et l'administration.

 

Paiements en ligne, prix et codes promotionnels

Vous pouvez payer en ligne en toute sécurité de 4 manières différentes.

1. Bancontact
2. L'application de votre banque
3. Carte de crédit / débit (Visa, MasterCard ou Maestro)
4. iDEAL

Dès réception de votre paiement, vous verrez la confirmation de votre commande sur le site et vous recevrez un email avec la facture.

Si vous avez un code promo, vous pouvez le saisir dans le panier ou à la caisse dans le champ 'Code promo'

Oui, tous les prix de la boutique en ligne Essentials incluent la TVA

Le seul coût supplémentaire facturé est la contribution Valumat. Depuis le 1er janvier 2021, une contribution environnementale doit être prélevée sur les matelas, comparable à la contribution Recupel pour l'achat d'électronique.

La contribution Valumat est de 17 euros (TTC) par matelas et n'est pas incluse dans les prix. La contribution Valumat est ajoutée à votre commande dans le panier.

Plus d'infos sur Valumat peut être trouvé ici

Depuis le 1er janvier 2021, une contribution environnementale doit être prélevée sur les matelas, comparable à la contribution Recupel pour l'achat d'électronique.

La contribution Valumat est de 17 euros (TVA comprise). Les prix de la boutique en ligne Essentials n'incluent pas cette contribution environnementale. La contribution Valumat est ajoutée à votre commande dans le panier.

Plus d'infos sur Valumat peut être trouvé ici

Annuler la commande

Tous les produits Essentials sont fabriqués sur commande. Ils sont produits en fonction des préférences que vous avez choisies lors de la commande. Une fois que votre commande a été programmée pour la production, elle ne peut en principe plus être modifiée ou annulée. Une commande est généralement planifiée sous 48 heures.

Veuillez contacter Recor Bedding (voir les coordonnées ci-dessous) si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande.

Test des produits

Oui et nous le recommandons même! Vous pouvez voir, sentir et tester les lits et matelas Essentials dans l'un de nos points de vente. Cliquez ici pour trouver un magasin près de chez vous.

Contact

Si vous n'avez pas encore passé de commande, vous pouvez contacter le service client de Recor Bedding:

Recor Bedding NV

Melbergstraat 6, 3600 Genk

Email: sales.rb@recor-group.com

Tél: +32 (0) 89 36 51 11

Dès que vous avez passé une commande en ligne et que vous avez été contacté par le magasin qui vous livrera les produits, vous pouvez les contacter pour un traitement ultérieur.

La livraison et l'installation sont effectuées par l'un de nos partenaires commerciaux. Ce sont des magasins de meubles partout en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg qui vendent Recor Bedding Essentials. Vous pouvez afficher la liste des magasins participants avec les coordonnées ici.

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